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課程大綱

對于一個企業，無論是生產類型還是服務類型的企業，為了實現戰略目標，其運作系統必須高效率地設計、管理和運行。運營管理（operations management）就是這樣一個包括高效生產、轉換、配送產品或服務全過程的學科。涉及組織系統設計、資源管理、流程分析、質量控制、作業優化、系統改進等多方面。國際上一些大公司的成功經驗表明，成功的運營管理是企業生存的關鍵。

《運營管理》，是關于制造業和服務業有關運作和供應鏈管理的比較完整、具有實際操作意義的論著。本書緊緊圍繞戰略、全球供應鏈、服務運營三個主題，對運營工具、技術和實踐進行論述，力圖全面系統地吸收當代生產運營管理的各種新思想、新理論、新方法，以反映運營管理領域的最新進展和發展趨勢。

講座教授

英宗宏教授

本期課程邀請到美國威斯康星大學麥迪遜分校/博士-英宗宏教授擔任本次授課教授，英教授擁有15年以上的跨國企業營運實務經驗，以及資深的運營管理教學經驗，現任教于臺灣德明財經科技大學。在CUWMBA班擔任客座教授以來，是歷屆學員所喜歡的教授之一，機會非常難得，敬請把握。

講座教授：臺灣名師 Dr.英宗宏教授
美國威斯康辛大學-麥迪遜分校博士
圣約翰科技大學國際商務系系主任
德明財經科技大學教授

專長領域

現職	經歷
國立臺北大學	專任教授
臺灣元智大學	專任教授
美國威斯康星協和大學	客座教授
專業領域：文化產業政策與管理、國際商務、環保政策、客家族群研究、災難與危機管理、公共政策、公共管理

獲獎經歷

序號獲獎經歷

1
民國91年、92年、93年、94年第一、二、三、四屆臺北市政府「市政質量獎」

2
民國92年、93年、94年，第一、二、三屆行政院公共工程委員會「民間參與公共建設金擘獎」民間經營團隊評審

3
民國91年、92年、93年，第三、四、五屆行政院經建會「法制再造：金斧獎」。

4
民國92年、94年，第五屆、七屆行政院服務質量獎評審委員。

5
民國97年第一屆政府服務質量獎評審委員。